Política de Devoluciones

Última actualización: junio de 2026

En Zelquira Pets queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios).

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y con su embalaje original intacto.
• Debe incluir todos los accesorios incluidos en el paquete.
• No se aceptan devoluciones de filtros de agua ya instalados ni cepillos usados por razones de higiene.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@zelquirapets.com con tu número de pedido y motivo.
2. Recibirás instrucciones en 48 horas hábiles.
3. Procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días tras recibir el producto.

Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo método de pago. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.

Productos defectuosos

Si recibes un producto dañado, contáctanos en 48 horas con fotografías. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste.

Garantía

Todos los productos Zelquira incluyen 2 años de garantía legal conforme a la normativa europea.